口頭で教えていたサロン業務を、音声から分かりやすいマニュアルへ

導入前の課題

日々の業務は店長や先輩スタッフが口頭で教えており、教える人によって説明内容に差がありました。

新人スタッフも、一度聞いただけでは覚えきれず、同じ内容を何度も確認する必要がありました。

実施した支援

実際の業務内容を音声で説明してもらい、そのデータをもとにAIで手順を整理しました。

主に以下の業務をマニュアル化しています。

• 開店・閉店作業

• 予約受付と変更対応

• 施術前後の準備

• お客様情報の入力

• 会計・次回予約の案内

• 清掃と備品管理

• トラブル発生時の確認事項

サロンボードや顧客管理システムについては、運営会社が公開している公式FAQや操作案内も参照し、実際の業務手順と組み合わせました。

導入後の変化

口頭だけで伝えていた業務が整理され、スタッフが必要なときに自分で確認できるようになりました。

新人教育にかかる負担が減り、教え忘れや作業の抜け漏れも防ぎやすくなっています。

主な成果物

• 開店・閉店業務マニュアル

• 予約対応マニュアル

• 施術前後の準備手順

• 顧客管理システム操作案内

• 新人スタッフ用チェックリスト

SSGの支援ポイント

最初から文章を書く必要はなく、普段行っている業務を一度音声で説明するだけで、マニュアルの土台を作成しました。

公式情報も確認しながら、現場の運用に合った内容へ整えています。