AI研修、やりっぱなしにしない。実際のChatGPT利用から「次に教えること」を見つける

AI研修をしたのに、「本当に使えているか」が分からない

美容サロンでChatGPTを導入すると、LINE返信、ブログ、POP、口コミ返信、会議資料、売上整理など、使える場面はすぐに増えていきます。

一方で、研修から数か月経つと「誰が何に使っているのか」「便利そうだけど実際は使われているのか」「次は何を教えればいいのか」が見えにくくなります。

設定したGPTやマニュアルだけを見ても、現場の使い方は分かりません。そこで、“想定していた使い方”ではなく、“実際にどう使われているか”をAIで棚卸しする方法を試しました。

実際のチャットから、現場の使い方を確認

今回の実運用では、ChatGPT上の実際の入力、追加修正、継続利用、生成・保存された成果物などを確認しました。

40件の会話抜粋では、32件で複数回の入力があり、20件では明確な追加修正が行われていました。つまり「一度指示して完成」ではなく、

素材を渡す → AIが案を作る → スタッフが確認する → 部分修正する → 現場で使う形に仕上げる

という共同編集型の使い方が定着していることが見えてきました。

利用内容も、販促だけではなく、顧客対応、売上集計、会議、メニュー・価格相談、研修、企画まで広がっていました。

見るべきなのは「使った回数」だけではない

活用状況を確認するとき、単純な利用回数だけでは不十分です。

大切なのは、

• どの業務で使っているか

• AIの回答をそのまま使っているか、修正しているか

• 何が最終成果物になっているか

• 作ったものが正式な保存先へ戻っているか

• 毎回同じ追加指示をしていないか

まで見ることです。

今回の棚卸しでは、AIを使うこと自体はかなり定着している一方、完成した成果物の保存・再利用や、繰り返し指示しているルールのテンプレート化に改善余地があることも分かりました。

次の研修は「知らない機能」ではなく「今の使い方の次」へ

この分析結果をもとに、次回の研修では新しいAI機能を一方的に教えるのではなく、

すでにできていることを標準化する

繰り返し作業をテンプレート化する

複数資料を扱う業務はWorkへ移す

人が判断すべき業務は対話型のまま残す

といった形で、現場の成熟度に合わせた教育へつなげられます。

AI研修は「一度受けて終わり」ではなく、実際の利用を観測して、次の教育内容を更新していく方が現場に定着しやすくなります。

SSGの支援ポイント

SSGでは、AIの使い方を教えるだけでなく、導入後に「何が使われ、何が止まり、次に何を整えるべきか」まで確認します。

現在のChatGPT利用、日報、成果物、Google DriveやNotionなどの保存先を見ながら、サロンごとに教育・標準化・自動化の次の一手を設計できます。