ChatGPTがサロン専属アシスタントに。スタッフごとの仕事を支える仕組みを構築

導入前の課題

美容サロンの仕事は、予約や施術だけではありません。

顧客フォロー、LINE返信、SNS投稿、商品提案、キャンペーン準備、店舗業務、会議で決まったことなど、スタッフ一人ひとりに多くの「やること」が発生します。

しかし、それらがLINE、紙、Excel、会議資料などに分かれていると、

「今日、自分は何をやるんだっけ？」
「先週決まった仕事は終わった？」
「空き時間に何を優先すればいい？」

と、その都度確認する必要があります。

ChatGPTに相談しても、その会話の中だけでタスクを整理しているだけでは、別の日や別のチャットで店舗の仕事を継続的に管理することはできません。

そこでSSGでは、ChatGPTだけではなく、情報を残しておく場所まで含めて設計しました。

実施した支援

店舗のタスクを管理する場所として、Google Drive内にスタッフ共通のGoogle Sheetsを用意しました。

シートには、

• 担当スタッフ

• やること

• 期限

• 進捗状況

• 業務の種類

• 補足内容

などを記録します。

ポイントは、ChatGPTの会話だけに仕事を残さないことです。

スタッフがChatGPTに相談
↓
やることを整理
↓
Google Sheetsにタスクとして保存
↓
後日、ChatGPTがシートを確認
↓
担当スタッフや期限を踏まえて再提案

Google Sheetsが店舗の「やることを覚えておく場所」になり、ChatGPTはそこを確認しながらスタッフをサポートします。

例えば、

「今日、私がやることを教えて」

と相談したときには、スタッフ名、未完了タスク、期限などを確認して、その人に必要な仕事を整理できます。

さらに当日の予約状況をChatGPTへ見せれば、

「午前中は施術が続くので、12時からこのLINE対応を進める」
「午後の空き時間でSNS投稿を作る」

といったように、タスク一覧をその日の行動予定へ変えることもできます。

店舗で使うマニュアルや共有資料はGoogle Driveにまとめ、長期的な方針や会議情報などは必要に応じてNotionで管理します。

それぞれのツールを無理に一つにまとめるのではなく、

Google Drive・Sheets＝情報を残す場所
ChatGPT＝情報を探し、整理し、スタッフを支援する入口

という役割分担にしています。

導入後の変化

この仕組みによって、ChatGPTが単発の相談相手ではなく、店舗の仕事を継続して支えるアシスタントとして使えるようになります。

タスクをGoogle Sheetsに残しているため、日付やチャットが変わっても、店舗側に記録された情報を確認できます。

そのためスタッフごとに、

• 今日やること

• 期限が近い仕事

• まだ終わっていない仕事

• 空き時間に進めたい仕事

• 次に対応するお客様

などを整理しやすくなります。

イメージとしては、スタッフ一人ひとりに、店舗の状況を知っている丁寧な秘書がついたような状態です。

AIがすべてを自動で決めるのではなく、店舗に保存されている情報をもとに整理・提案し、最後はスタッフ自身が確認して行動します。

主な成果物

• Google Sheetsによる店舗タスク管理表

• Google Driveの店舗共有フォルダ

• ChatGPTからタスクを整理する運用

• スタッフ別タスク確認

• 「今日何する？」の行動整理

• 予約状況とタスクを組み合わせた優先順位提案

• 月次会議で決めた施策を実行につなげる運用

SSGの支援ポイント

この事例で重要なのは、ChatGPTそのものの性能ではなく、AIが使えるように店舗情報の置き場所と流れを設計したことです。

ChatGPTだけを導入しても、店舗のタスクや過去の決定事項がAIから確認できなければ、毎回スタッフが最初から説明する必要があります。

SSGでは、Google DriveやGoogle Sheetsなど、現場スタッフが普段使いやすいツールに情報を残し、それをChatGPTから活用できる形に整えます。

「AIに覚えてもらう」のではなく、「AIがいつでも確認できる場所に情報を残す」。

この仕組みをつくることで、ChatGPTを一時的な相談ツールから、サロンの日常業務を支える専属アシスタントへ変えていきます。