メーカー資料を「サロンで伝わる言葉」に変え、店販提案をしやすく

導入前の課題

商品説明が成分や機能中心になりやすく、お客様にとってのメリットが伝わりにくい状態でした。

また、商品知識や販売経験によって、スタッフごとに説明内容や提案力に差がありました。

実施した支援

メーカー資料、商品パンフレット、公式Web情報をAIで整理し、以下の内容を作成しました。

• 商品の特徴を分かりやすく伝える説明文

• お悩み別の提案トーク

• 施術メニューとの組み合わせ案

• 自宅での使用方法

• よくある質問への回答

• 次回来店につながるフォロー文

さらに、サロンの得意な施術やお客様層を反映し、他店と同じ説明にならないように調整しました。

導入後の変化

スタッフが商品説明を組み立てやすくなり、経験が浅いスタッフでも提案しやすくなりました。

商品の特徴だけでなく、「なぜこのお客様に合うのか」を伝えられるようになり、サロンらしい店販提案につながっています。

主な成果物

• 商品別販売トーク

• お悩み別提案テンプレート

• よくある質問と回答

• 施術との組み合わせ案

• 来店後フォローメッセージ

SSGの支援ポイント

メーカー情報をそのまま使うのではなく、サロンのお客様に伝わる言葉と、自店ならではの提案内容へ組み直しました。